招聘
作为一种专业服务,猎头顾问的本职工作是招聘。
我们需要比一般人更懂得如何在电话上交谈甚至面试,如何在面对面的交谈中看出候选人的特质并揣测TA的心思和动机, 如何在招聘流程中控制好潜在风险并顺利完成招聘流程。
常常有PRC跟我说,“我毕业于某某大学HR专业,所以我觉得我非常适合做猎头”或者“我很热衷于HR的事业,我想先从猎头做起”。(*PRC–Potential Recruitment Consultant,潜在顾问,通常指那些没有猎头顾问经验,但又有兴趣成为猎头顾问的人)
很坦诚,但猎头远远不止于招聘官的角色。
SALES
很多人喜欢这么说:讲到底,猎头就是一个销售。
不错,每天睁开眼,让你感到兴奋,让你感到忧伤的是那些业绩数字带来的故事。讨厌被数字追逐,或者讨厌追逐数字,只享受过程,不看重结果,或许你不该考虑猎头。
这个行业的本质真的是销售而不是咨询,因为你的客户是对结果买单不是对过程买单。
有的顾问会提到Retainer(猎头招聘的预付费,一般针对一些高级别的职位,如:CEO,CFO等),这不就是过程导向吗?其实以收取预付费形式而仅针对非常高端的职位的猎头公司也并不是那么洒脱。
结果才是这个行业的真谛
试想如果预付了大笔费用后无法找到合适的人选,谁还会选用这些预付费模式的猎头公司呢?
咨询
过去,天生Sales的个性加上日积月累的招聘经验已经让很多顾问过得非常滋润。然而在最近几年白热化竞争的猎头市场,能够脱颖而出的却是这一类顾问。
TA们头上贴着这样的一些标签:沉稳而深藏不露、懂得倾听、善于分析、具备丰富而不断更新的行业知识、具有鲜明的观点而不人云亦云。
猎头顾问经过多年的沉淀,是时候脱离房产中介、婚姻中介的类别,回归本属于自己的专业服务,像律师、医生、咨询顾问一样优雅的活着。
翻翻历史便知道猎头公司是咨询公司的衍生服务,当战略咨询顾问帮助企业确定了市场进入战略后,猎头顾问便开始启动他们的搜索服务。
猎头顾问能不能回归到咨询顾问的高度,靠的是自我修养以及对市场的耐心。并不是会说话、有冲劲就能做猎头顾问,也不要急于把“百万顾问”这个称呼拔得太高。先设一个“小目标”,一年做个一百万。
撇开能力,猎头顾问的人品和格局又是我们聊得较多的话题。
猎头行业目前并没有一个合理的监督机制,它是完全依靠顾问自身道德而非制度来约束的行业,又缺乏相应的资质作为入行门槛,一旦猎头公司的老板缺乏耐心来审视顾问并严格把控顾问的招聘时,这个行业的素质就不断下沉。
重能力轻人品的结果便是顾问带来短期利益却在蚕食公司长期的外部口碑和内部文化。
作为猎头顾问,我们天天在帮客户做背景调查,但我们自己招人会做背景调查吗?猎头这么一个不大的圈子,或许稍微长点心眼就能了解了吧。
用什么方法去测PRC的能力?
作为管理者在招聘猎头时,我热衷于采用Role Play(角色扮演)和Case Study(案例分析)。俗话说:是骡子是马,拉出来溜溜。相信猎头顾问大部分都深谙面试的技巧,所以单单随便问几个“行为面试”的问题,预计也很难得到想要的答案,所以不如来练练。
Role Play测什么?
测基本功,测沟通表达、测临场应变。
Case Study测什么?
测快速学习、测分析、测活学活用。
品格?
遇到许多面试大师,还没见哪个有办法把这个点测得彻彻底底的。学过心理学和研究面相或微表情的,可能有所帮助。但所谓路遥知马力,日久见人心,平时多多结交圈内好友,关键时候的提点还是非常管用的。
作为一个Leader,如何培养顾问?
几乎所有PRC在面到最后都会提出标准模板式的问题:你们公司员工培训如何?而我都通常会反问道:你想要什么样的培训?答曰:系统的培训。殊不知,培训对于猎头顾问来说价值大概也就不足5%。
猎头世界变化多端,书本上讲好的东西,老师培训过的东西,为什么去到实际情况总有各种各样的意外呢?如果欲单单依靠培训提高顾问的能力,那基本属于天方夜谭。
我们要的是Coaching(教练式培养)
- 听你Leader打电话,让你Leader听你打电话。
- 跟你的Leader去面试,面试带你的Leader一起去。
- 听Leader打BD Call,让Leader听你打BD Call。
我们还要Mentoring(导师式培养)
如果公司有条件,我们还要Mentoring。
顾问的发展在每个阶段都会遇到非常多奇奇怪怪的困惑。我们哪个不是这么过来的。可是在最彷徨的时候,Mentoring的工作却是别家公司的Leader在帮你做,到头来顾问自然与你说拜拜。
所以Leader们,请温柔对待你们的下属们,耐心点跟他们聊聊他们的困惑,平时也多多观察,把自身的经验分享给他们,用师傅带徒弟的方式来培养新人,别指望招进来上两堂课,他们就能帮你赚钱了。
Morgan McKinley的顾问招聘与培养
既然提到了关于顾问的招聘和培训,这里说说:Morgan McKinley对于顾问招聘培训的态度:我们宁可不发展,也不随意招人。
优秀的人愿意在一个平台工作是因为他们喜欢同优秀的人一起工作。
我们希望能够把优秀的顾问培养成卓越的顾问,通过Training、Coaching、Mentoring以及大量的实战任务。在这一过程中,我们并不介意为整个行业输送人才,但我们希望Morgan McKinley走出来的顾问是有能力、有品格、有格调的顾问。