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我是在Partner One上海总部一间名为“夏威夷“的会议室见到Jerry的,这天风很大,但会议室却很温暖,仿佛真的置身于夏威夷的热带丛林中。
事实上这里的每个会议室都由城市进行命名,有曼谷、东京、巴厘岛等。Jerry开心地向我们介绍会议室的命名由来:“只有这个会议室的地点没有去团建了,其他会议室命名的地方我们都去过了,P1每个季度都有团建,每年也会到海外,这也是我们每年最期待的。”
2015年创立伊始至今,Partner One从开始的12个人发展到150余人,Jerry带领的医药团队也从仅2名成员壮大到40余人。今天我们就来一探究竟。
Jerry
一 转变 定位 沉淀
将自己进入医药猎头行业的契机归于“机缘巧合”,彼时的Jerry和很多刚踏足社会中的年轻人一样,并不知道选择一份工作背后的意义,要在这条路上走多远,会不会成为一段有价值的人生经历。对于医药猎头来说,十五年前的市场和信息传递并不成熟, Jerry的猎头生涯正始于此时。
在初出茅庐的Jerry眼中,猎头自带“高大上”的滤镜,每天西装革履,和候选人谈笑风生,指点江山、激扬文字。
然而理想和现实的差距是, “我当时做了一年的Researcher,摆在眼前的就是从Researcher成长为Associate Consultant需要在一年里完成24个单子。” Jerry很清楚地记得, “那时候还没有像现在这样有各种各样的招聘平台,当时下载一份简历就要30块,我不舍得,让自己变成Call Machine是最快的方式”。
也许是预期与现实的对比过于强烈,上班像上战场的日子持续了大半年, “很痛苦,我每天觉得这活我干不了了”。
当时老板的一段话点醒了泥沼中挣扎的Jerry, “其实作为新手你要很清楚,你只需要做两件事情。第一,你代表公司打电话出去,要清晰告诉候选人你为什么找他们。第二,他/她会给你回复,考虑或不考虑进一步联系。如果是你自己的信息不对称或不专业举动导致聊天过程不愉快,这是你的问题,而不是这份工作的问题。”
Jerry意识到,清楚自己的定位,作为新人要在短时间内补足什么,成为希望达成的样子应该付出什么,这是进入行业真正需要预设的。
入行时同期12个人,一年半后,Jerry成为唯一一个留下来的。
爬山中的Jerry
“如果把人的职业发展早期比喻为资产负债表,这个阶段就是通过投入进行资产积累的过程。特别对于医药行业的猎头,学习成本更高,特有的行业知识和医学英文翻译就需在前期有很大的时间投入”
除了专业领域知识的学习,Jerry的另一个“财富积累”秘诀就是F2F见面, “好的顾问应该不断地去见客户和候选人,要么正在见面,要么就在去见面的路上。”
直到现在,Jerry也保持着每周见客户和候选人的习惯, “如果通过见面,每年即使积累十个有效的候选人和客户资源,做十年呢?你在行业里还怕什么?当你对行业足够了解,需求出现的时候你立刻就能把所有的信息捋顺并给予客户建议,这是我分享的猎头价值,而不是简历的搬运工。”
二 术业专攻之道
自进入猎头行业,2009年Jerry做了第一次变动,慕名加入了某猎头公司,当时在业内的头部企业。5个月后,当时的Leader离开猎头行业回归药厂做回职业经理人,临危受命的Jerry开始尝试搭建医药团队,这一做就是六年。
六年间,行业快速发展的同时,企业的招聘价值观也在慢慢改变。 “以前招个人花十万块钱,有些客户会觉得拨预算心疼,到后来发现选择好的猎头伙伴是蛮好用的。其实我们和客户双方都在向彼此靠拢,在这个过程当中,也在考验双方的契合度。”这也映射了招聘市场成熟度和规模的变化。Jerry说: “2015年放眼中国本土做医药猎头中高端招聘的,年度服务费超 1000 万的公司不到 10 家。而今天,如果说你的医药团队业绩不到2000万,都不足以在市场上竞争。”
联合创立Partner One则完全在Jerry的计划之外。2015年,Jerry和几位老同事聚会时,被Cherol和Raymond邀请, “我们要不要创立一家?”不论是几位合伙人相同的价值观、彼此吻合的工作理念,还是加起来超八十年的猎头经验都给足了回答这个问题的勇气。时至今日, “我很庆幸当年做了一个很明智的决定。”
“前期的时候,我们背靠背战斗。”Jerry花了两年的时间将Partner One的医药团队从2人壮大到10人,成为Partner One的“招牌”团队之一。
Partner One并没有选择在势如破竹时莽然进击陌生的领域,而是不断地在擅长的领域里修炼内功,Jerry带领医药团队不断拓宽行业深度,如今他们涉足的医药行业细分领域多达20个。
P1 BJ Office成立现场,Jerry(左一)、创始人Raymond(左二)、合伙人 Frank(右一)合照
“Partner One是‘术业有专攻’的模式,如Specialization的细分操作是我们在市场上被大家所熟知的。猎头顾问没有原地踏步,只有前进和倒退,所以一定要培养核心竞争力,保证擅长领域交付的同时,再去拓展能够扩充板块的新领域。”
“这种模式是基于你对于市场的极其了解。举个例子,非常棘手的案子是经常存在的,市场上符合要求的候选人可能只有几十个人。这种情况下,我们必须坐下来,跟客户把市场细节和潜在候选人状况聊细,同时清楚获取客户的期望和我们的交付是否同频。什么都想要的理念我是不认可的,时间、效率、交付的可能性,是我们承接案子的一个很好考虑因素。”
然而与沉稳的专注形成反差的是浮躁的市场,Jerry很可惜的说道, “猎头行业被产业化了,行业规模不断被发酵”。
对行业风口和进军新行业,Jerry有自己的考量和认知: “每个猎企都有各自擅长领域,但不可避免哪里有行业热潮,哪里就有一众追随者,哪里有‘雨’,哪里就有众多‘雨后春笋’。目前市场普遍习惯于在快速增长期扩大业务,最直接地拿到经济收益,而急切地快速扩张同时也会拉低整个市场对猎头行业的感官。”
“现在吃‘快餐’的太多了,什么行业发展的好就做什么行业”,Jerry觉得这不是长久之计, “在热门行业内,头部的猎头公司仍旧会处在平均发展线的上端,一旦热潮退却,他们会回到中位线,但处于金字塔底端的新企业和顾问则难以存活。”
“当然我们也会有感兴趣的领域,但一定是深思熟虑后去开拓的,而不是单纯地试水。”
2021谷露星选中国猎头榜单现场Jerry代表P1领取“规模化先驱”奖项
三 做被信任的顾问团队
对Jerry来说,从猎头到管理者身份上的转变不是难事,经历过从新人到成熟猎头的成长,Jerry对于正确引领团队新人心态和认知驾轻就熟。
即使是在团队的快速增长期间,Jerry也格外注重新人的选择与培养,在矫正猎头职业定位认知的同时,也会给出足够的成长时间与空间帮助新人度过迷茫期。
“很多公司是大浪淘沙,我们选择精雕细琢,用我们的体系不断地去琢玉,即使最终他/她没有变成我们最想要的那个样子,但他/她也是高于整个市场平均水平的。”
P1 新人培训小组讨论现场
对于新人,Jerry更加注重他/她的自驱力, “100分和70分的人,只要方向是对的,最终都可以到达终点。比较可惜的是,我看到很多有一些资质非常好的人,他们太过于急躁来看待这个行业”,Jerry认为,对于新人来说最重要的就是对于猎头这份工作的认知, “猎头不是直接的销售,你的预设注定了你以什么方式在这条路上走下去。”
相比对顾问业绩的考核,Jerry更注重过程与完单量,他要求顾问们走出去, “我们出来谈生意,最重要的是要出来,你完成20万和200万的单子对我来说意义是一样的。”
Jerry希望通过这个方式让新人摸索作为猎头的定位, “我最终不需要用完成了多少单子来证明你作为猎头的成功,而是在度过生存门槛后,你是不是能真的在某些阶段帮助到你的客户和候选人,到最后这才是最强的客户竞争力。”
“我们要把公司和我们的团队建设成一个可被信任的顾问团队。”
谈及各种招聘平台的出现,Jerry认为, “目前很多猎头公司都太依赖于所谓的一些公共信息,很多公司只是搬运了一下简历,我不认为这是猎头。”
所以Jerry一直都在鼓励顾问去见候选人, “有顾问去见候选人的时候,候选人给他买了一杯咖啡,把他送下楼后跟他说: ‘我不跟你谈’。我知道后告诉他,很好,我们都是这么过来的。”
在低谷和迷茫时进行鼓励,Jerry也会在一帆风顺的时候告诉顾问如何做能处理得更好, “最难的是你不知道你不知道什么,让顾问知道他/她的不足点在哪里,这是打开认知的过程。”
“有两年猎头经验以后,你的选择比努力更重要。” Jerry并不建议猎头挑战自己的不擅长之处, “市场容量是很大的,Specialization体系,擅长技术的顾问,没必要非要横向拓展其他行业。”
在团队管理上,Jerry也有自身的感悟。 “你要问我最快乐的时候,就是Partner One创立之初我带领小团队的时候”,但当团队成员扩充到几十个人的时候,每个领导者的挑战随之而来, “团队越大,责任越大。我必须要保证低谷来时大部分人是能够生存的,必要的话,我需要做‘坏人’来保证整个团队的正常运转。”
Jerry是个很有数据管理敏锐度的管理者, “Database是任何一家猎头公司的运营基础,系统最有价值的就是它能进行数据处理。”
数据是个很好的抓手: “业绩不好的员工,第一反应我会去检查过去3个月他/她做了多少案子,简历推荐量、推面率是不是正常?对于Leader而言,也可以利用这些数据报告对团队业务查漏补缺。在客户层面,我们会看到一家客户的贡献率、项目完成度,以及推荐面试 offer 量等,客户衡量我们时,也会看给我们开放了多少岗位,完成了多少?平均每个岗位的简历推荐书,招聘周期是多久?用这些数据去和客户进行复盘对提高客户粘性很有帮助。”
P1 2022 HPIT,Jerry(上排右二)带领HLS团队获奖
讲到自己的团队,Jerry非常自豪,出现意见分歧是非常正常的,但是一旦内部达成共识,所有人都会统一向着共同的目标前行, “We really work as team” 。
Jerry用火车做了比喻, “2015年9月,这辆火车发动了,它什么时候会停下来?我不知道。但每一站都有人上车,你也很难知道每一站或他们什么时候会下车。在这个过程中公司想得到什么?leader想得到什么?员工想得到什么?”
大家都是在业务良性推进的过程中,寻找一个彼此节奏匹配和相互适应的方法。 “在管理过程当中,把控好Leader的期待、成员的愿景、公司对于业绩的期望,三者的节奏感,是引领整个团队和睦前行的要点。”
“很多人都奔着美好的愿望而来,往往可惜的是还没有享受到那份美好就离开了。我还是希望帮助大家在这个行业中各自获得想要的东西,物质收益也好,经验技能也好,甚至是度过职业成长中比较尴尬的几年也罢,我们都愿意尽其所能地帮到身边的伙伴。”