在很多活动的场合见过Chris Jiang，但是坐下来对他进行采访还是第一次。
一个多小时的采访时间里，话题从初入行的挑战、坚持自我的收获聊到了对于团队、公司、猎头行业甚至于市场趋势的看法。
其中不乏聊到兴致之处，但由始至终，他一直都保持着波澜不惊的语气，将一件件故事娓娓道来。
一腔孤勇，从无到有
2008年10月8日一大早，Chris第一次以猎头的身份去拜访客户。
这个日子他记得很清楚，那是国庆长假结束后的第1天，也是他正式从一名销售转行成为猎头的第38天。
「选择转行是因为好奇，想进入这个行业做更深入的了解。」他回忆起11年前那个最终改变了自己职业轨迹的决定，
「那时候并没担心过自己能不能胜任这份工作，因为我觉得销售和猎头之间其实有很多共通点，最终都是向客户提供解决方案。」
但彼时的Chris没能预料到，几乎在他结束在上海总部的3天培训，回到任仕达苏州分公司的同一时间，一场声势浩大的金融危机几乎在瞬间席卷了全球，当然，也包括整个猎头行业。
「所以说实话，我转行的时机选的不是太好。」当被问及在11年猎头生涯里挑战最大的阶段是什么时候，他回答说，「还是刚做猎头的那段时间。」
当时苏州的产业结构是以制造业为主，尤以产业链下游的企业为多，一旦上游出现一点变化与调整，下游很快会被波及。影响再进一步延伸至猎头行业，最显著的就是订单一下子变得奇缺。
没客户，就只能一家家地去拜访，Chris用上了自己做销售时锻炼出来的韧劲，每天上午打电话BD客户，下午再一个个去见之前约好的客户。
起初的一个月里，这样的做法还是有效果的，偶尔他能通过这样高频率的拜访拿到一些订单。
但情况很快急转直下，到了11月，客户的需求量一下就断崖式下跌。原先合作得好好的客户突然将HC（Head Count 人员配置需求）砍得一个不剩，有需求的新客户也寥寥无几。
甚至有HR在他们去拜访的时候开玩笑地说：「要失业了，不如你们帮我介绍个工作吧。」
Chris已经有点记不清，2008年末是不是和年初波及大半个中国的雪灾一样寒冷。而他却记得在那个冬天，他开着车，载着两位同事，三个人几乎跑遍了苏州工业园区里能约得到客户。
最让他印象深刻的一次拜访是去一家法资的客户。「那是在08年12月，天气已经很冷了，我一边走一边想着到了客户的办公室里就可以暖和一点，结果发现客户办公区灰灰暗暗的，而且比室外还冷。客户的对接人出来和我说『不好意思，因为我们预算控制，所以办公室的空调都关掉了。』这就是当年很多企业艰难求生的真实写照。」
见10家客户，至少9家都只是寒暄、聊天，根本谈不到正事上，因为企业是真的没有招聘需求了，HR的工作中心从招聘转向了裁员。但也没有其他的选择，唯一能做的就是继续约，继续见，继续做着别人看来无用功的事情。
「再后来，我们三人还一路跑到了苏州周边的地区。」Chris回忆说。
这很难不让人好奇，既然那么不顺利，为什么他还是坚持下来了呢？难道中途没有想过要放弃吗？
我也向他提出了同样的疑问，他给出的回答是「没想过」。
「虽然原来的公司也找过我，说既然你转行是这个情况，不如回来吧。」一边是在新行业里不断碰壁，一边是能够做回老本行，拿回过去多年的积累，在一片不景气的市场里起码有一个喘息的地方。
但Chris谢绝了原公司的好意，一方面是存在自己的不甘心，「我想着，既然都选择迈出这一步，就再坚持一下吧，总不能什么都没做成就灰溜溜地回去，承认自己的失败吧。」
另一方面也是在拜访了那么多客户后，从他们身上窥见到整个市场的变化与情绪：那场金融危机是全方位的，不仅仅是猎头行业如此，也不仅仅是苏州一地如此，各行各业都面临一样的问题。「所以，也不一定回归老本行就代表稳了。」
好在，市场的回暖很快就随着春天一同到来了。
2009年春节之后，Chris开始陆陆续续接到几个月前拜访过的客户主动回拨来的电话。订单少也不再是让他焦头烂额的事情，他们三人小团队的工作重心也从BD客户转变成了交付。
「直到2009年底，我们三个人一共做了一百多万。」这个成绩让猎龄不过一年的Chris感到惊讶。
但这个成绩是偶然吗？不是的。
细细想来，这其实和竹子的「三年扎根，一夕拔节」是一个道理。
在别人看不见的光阴土壤里，那些别人认为的无用功早已为他埋下了终有一日破土而出的种子。
至于结果？只是时间远、近的问题罢了。
一片诚心，从小到大
作为一个成立于1960年，具有长达几十年悠久品牌声誉的企业，任仕达也和许多刚进入中国外资企业一样，经历了不短的品牌认知过程。
从零开始，到在重要的一、二线城市设立了分支机构，有能力为客户匹配需求提供包括中高端人才搜寻、岗位外包、培训咨询等的综合人力资源解决方案……Chris可以称得上是任仕达在华发展的见证者之一。「我还记得，我们最初去拜访客户的时候，每次都要做很多的介绍。甚至有客户拿到名片后没仔细看，一直叫我『任先生』。」谈到这个话题，他讲起一些颇让人哭笑不得的经历。
而同样在这11年间，他也从一名刚转行的猎头新人开始，一步步成长为Team Leader、Manager再到现在的华东区总监，带领着超过百余人的团队。
（任仕达中国总部 上海办公室）
成为一名出色的猎头不容易，带好3个人的小组不容易，带领超过一百人的团队保持卓越更不容易。
「任何一个组织的内部应该是多元化的，特别当她的规模发展到一定程度之后。」提到如何搭建卓越的顾问队伍，Chris的语气不急不缓，胸有成竹。
他认为，对优秀的顾问不应该有具体的评判定式，但在多元之中，他也认同一些优秀的共性。
「一是AQ也就是我们所说的逆商，二是责任心与服务意识。」
所谓逆商，就是一个人面对逆境时的反应方式，因为猎头这份工作，每天都会遇见若干不同的逆境。
而责任心与服务意识是赢得他人信任的决定性因素之一。「候选人特别是高级别的候选人，他们的每次职场选择都要承担很高的风险。为什么选择你而不是别人？除了专业之外，高度负责的意识才能让他们愿意将这么重要的事情交由你来参与。」
正因为如此，Chris在面试的时候喜欢问这样一个问题——你所经历过最大的挑战是什么？而你又是怎么去做的？
这个问题没有标准答案，也并不是看最终是否用什么方法去克服了这个困难，而是关注他们面对挫折的态度，以及是否能够想到各种方法去解决问题，「毕竟我们不可能把所有事情都做好，但一定需要你竭尽全力。」
至于具体的经验、能力、技巧、方法论，Chris反倒觉得只要愿意去学，都可以在后续的实践中进行培养。
「真正难改变的是冰山下的东西。」他总结道。
许多人曾感慨，现在想要招到优秀的猎头顾问真是越来越难了。面对这样的现状，Chris有自己的分析，「猎头这一行业在国内的积累比较浅，而客户对优质候选人的需求超过了猎头行业的成长速度。从而催生了猎头行业的快速扩张，需求大缺口更大。」
因此他鼓励每一位Team Leader主动出击，深度参与招聘，为自己的团队寻找能手，而不是抱着一种甲方的心态被动等待。
而他自己也会主动在猎头行业里挖掘高端的管理人才，并亲自面试每一位顾问候选人。
不过，将有潜力的、优秀的顾问招来是一回事，能否让他们发挥出自己的潜力、变得更加优秀是另一回事。
「猎头虽然需要有一定的流程与标准，但每个人擅长并喜欢的玩法可能是不一样的，而你的成功经验在别人身上也可能行不通。」所以Chris给了自己团队很高的工作自由度。
曾经也发生过这样一件事，他团队中的一名Leader与自己的下属发生了争论。
这位Leader认为自己要求的做法才是正确的，之前我们这样做得到了成功，下属理应当也按照这个步骤来开展工作。但他的下属又是一个很有自己想法并坚持执行的人。两人的观点南辕北辙、僵持不下，最终找到了Chris来「评理」。
了解完事情始末，他与这位Leader说：你们两人虽然有分歧，但你们所坚持的立场与方式最终都是为了达成一样的目的。既然如此，为什么不让他先用自己的方法来试试看呢？万一真的不行，你可以再和他一起有理有据地分析这个问题。
「后来发现，这位顾问的业绩并没有下降，反倒还有所提升，每天还做得很开心。何乐而不为呢？」
Chris在鼓励团队成员创新的同时，也给了他们高度的安全感，和很大的试错空间。
创新意味着有很大的失败可能性。「但在任仕达，创新是一件值得被赞赏的事情，无关成败。」
一个人如果畏惧失败，就永远做不到真正的创新；而一个管理者如果不能容忍下属的失败，那么他的团队也只会趋利避害、囿于定式，永远不会主动地寻求提升。
一往无前，从现在到未来
猎头的行业特性已经决定，业绩压力将一直伴随左右，但对于未来团队的发展，Chris看得更加地长远。「只要能将长期的目标滚动起来，目标就会持续成为现在具象的、可完成的任务。」
市场环境在不断地变化，特别是在中国市场，简直可以用日新月异来形容。
随着市场的前进，越来越多的企业开始寻求转型，探索新的领域，寻找业务的全新增长点。这同时也给猎头行业带来了很多全新的跨行业、跨职能的职位需求。
「为什么现在很多人失业，同时又有很多人被多家雇主追逐。」当被问及如何看待这样的需求变化，Chris给出了这样的回答，「这听起来很矛盾，但事实如此。」
现在大家都喜欢提起无边界组织这一概念。在拓展新领域的过程中，其实很难去准确预见到未来到底会是哪一细分领域的天下，而重点是猎头企业的组织是否足够灵活，能够在市场出现变化时做出快速响应。
「这种对于变化快速的响应需要具有战略高度、更具创新性的、更全面的人力资源解决方案做支撑。」Chris告诉我，应对客户需求的变化与调整，任仕达的做法是通过跨部门合作，从不同行业抽取资深的顾问，成立专门的虚拟项目小组作为支持。
「在不确定中找确定，这是对猎头行业的一个挑战，也是机遇。」
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同时，Chris认同猎头未来价值的增长点来源于客户这一说法。
他说：「我们应该去发现、了解甚至挖掘客户现在以及未来潜在的诉求，在交付过程中用不同的方法满足甚至超出他们的期望，而不是打败或者超过哪一个竞争对手。」
随着技术逐步打破了空间的桎梏，他希望自己团队的业务能够在未来更多去探索新兴领域，去深耕细作。
不断发展的技术一方面打破了过去的限制、提高了顾问的工作效率；但在另一方面是否会对猎头行业产生一定的冲击呢？很多人都有这样的疑惑。
（任仕达全球总部，荷兰 阿姆斯特丹）
「我认为人工智能之类的新技术会帮助猎头从业者更好地提升效率。」而这Chris告诉我说，这些年任仕达也在积极谋求技术革新，早在2014年就设立了创新基金(Randstad Innovation Fund)，用于部署任仕达可用的人力资源技术组合。
「TECH&TOUCH是任仕达的品牌策略。如何利用技术赋能自己/客户/候选人、用技术实现差异化、提供有温度的的服务、进一步链接人才与企业才是我们应该做的。」
「个人也好，组织也好，在这个时代都需要更多地思考。」他总结道。
后记
在采访的最后，我向Chris提出，希望他能以过来人的身份给猎头新人们一些建议，下面是他的寄语。
Chris：想做好一名猎头，保持好奇心很重要。虽然说我们每天都在接触不同的人，但仔细想来做的事情却很固定。拥有好奇心才能在日复一日雷同的事物中发掘不同。坚持也很重要，很多时候坚持甚至比创新还要难。就像在空地上挖井，挖到20米还没有水，很多人就都放弃了，但也许只要再向下一铲就能收获结果。
最后想告诉大家，猎头是为数不多的能够一分耕耘就有一分收获的职业。你所有的努力都将在未来的某一天带来回报，所以，千万不要吝啬自己的努力与付出。
END
