首页 >> 博客 >> 猎头 >> 猎头职能体现:客户眼中的猎头画像

本文作者 | Leslie,伯乐金融高级顾问

作为猎头,每天在做Case、见候选人、见客户上奔忙,却很少停下来想想这些问题:

到底什么是猎头?为什么选择做猎头?怎么才能在猎头这个行业做得更上一层楼?

如果很粗暴地拆解猎头的工作,无非就是找人、发简历发报告、协调面试、谈薪水、攒业绩……日复一日,唯一特殊的就是到年底,业绩清零,来年又要继续这个循环。

如果无法跳出这个桎梏,就是在机械地进行工作,我们作为猎头的价值与竞争力就会大打折扣。

在经济形势大好的情况下,源源不断的Case可能会掩盖这个问题。

但当潮水退去,你还是那个HR离不开的猎头吗?

HR与猎头的关系

HR与猎头合作完成候选人的招聘,HR需要的是最终有候选人入职,猎头需要的是做成这个Case,也就是自己能找到好的候选人,并让自己推荐的候选人成功入职。

这之间的偏差也导致了HR与猎头在合作中,始终存在一丝丝分歧与竞争。

那么在双方的“角力”中,猎头需要关注HR的何种优势?

  • 数据库?

企业本身的数据库往往是多年积累下来的,更加匹配自己用人需求的简历数据。那么如何找到匹配自己需求的简历数据呢?猎头在做Case的同时,如果HR也在自己的数据库里寻找,比猎头更早一步找到合适候选人的概率也不是没有。

  • 内推机制?

我发现,比起国企和外企,大型的民营企业的内推是落实得最好的。有时候Case没做出来,就是因为他们先一步在员工内推的候选人中找到了合适的。

  • 猎头多?

一些企业在放职位的时候,会同时委托给好几个甚至十几个顾问,对于HR来说,猎头多可能可以更快地找到人,对于猎头来说,也意味着竞争更大。

企业在评价合作的猎头的时候,

通常会从推荐的速度、质量、服务的顾问数、符合需求的数据库的量有多大四个方面来评估。

了解到这些东西,猎头可以更有针对性地在HR端扩大自己的影响力。

但为什么我都打上了问号呢?

数据库里面有多少的数据是活跃的?一些企业如果HR的流动率也比较高的话,一个候选人可能两年前投过简历,新来的HR不知道,也很少会在数据库里找(哪怕只要自己找到就可以省一笔猎头费)。

也有这种情况,当我们知道一个Case没做出来,客户已经通过内推找到候选人入职,但这个候选人可能会有某方面的问题和不匹配,或者在行业内的口碑不好,这些是我们猎头知道的,但HR不清楚。

猎头多虽然可以帮助更快地找到候选人,但大家都知道,一旦当HR在找比较高层次人才的时候,最多只会委托一两家信任的猎头。因为他们也不希望目标的候选人被各种猎头反复“骚扰”,影响企业本身在市场中的形象。

 

新形势下如何定位?

不同的猎头公司,在选择自己客户的时候也有不同。

有的公司,在进入一个行业的时候会喜欢去冲头部客户,而我们可能会按头部客户20%-30%,中型客户40-50%甚至更高的比例去配置。

一般来说,中型客户的成长性是最高的,他们会更加诚心诚意地和猎头一起去努力,面对候选人,去吸引那些可能很想来,但又在犹豫的候选人。

今年的氛围和2008、2009年很相似,增量市场上的放缓,让很多人有一些悲观的情绪。

但我们也可以看到,存量市场一直在,今年也一样有很多岗位可以努力,在存量市场中、在市场流动中,猎头还有很多地方可以去切入。

 

你还是HR离不开的猎头吗?

来分享之前,我专门问了我相熟的十个HRD级别的客户,在现在的形势下, 她们更希望与什么样的猎头进行合作?给到我的答案是这样的:

  • 80% 高质量的候选人,而不是数量

即使HR在企业内部专职做招聘,她也一定会有很多不得不做的组织上、事务上的工作,她们不希望好不容易抽出时间见五个候选人,但一个都不合适;而是希望猎头能推荐一两个候选人,就能在其中找到想要的人选。

所以猎头在将候选人推荐给客户之前,与候选人的交谈与“面试”非常重要。有一些“有个性”的候选人会跟我说:“我不需要和你见面,你直接把我的简历推给HR就好了。”

但这样的候选人,你对他没有进行了解就推荐给客户,不仅是对客户的时间不负责任,也对自己的品牌、公司的品牌不负责任。

  • 70% 是专注+速度

市场上有很多精品、迷你猎头公司,他们的领域非常专,只盯着一小撮公司的一个目标人群,所以帮客户找人的速度非常快。行情来了,只要能抓住一波,有的顾问甚至可以快速实现财务自由。

这种模式,在未来是有市场的,我们也可以尝试有选择性地学习。

  • 50% 全岗位解决方案

一些HR在与猎头合作的时候,希望一家猎头企业可以覆盖掉所有的职能,如果可以做到这一点,但凡他们需要候选人了,第一个可能想到的就是你们团队。

我们了解完客户希望合作的猎头是什么样子之后,接下来就是不断打磨自己的核心竞争力,朝着理想的优秀顾问而冲刺。

下面是四个可以努力的方向,当然,可能还有更多,你可以自己思考:

  • 有高价值信息

比起 in house 的 HR 来说,猎头最突出的优势应该在于其能够接触到的高价值信息的途径更多。很多时候,猎头赚的其实是信息不对称的钱,随后你会发现,很多客户的需求其实到最后,不仅仅是招到一个人这么简单,他们想要获得你手上的信息。

HR在内部需要去面对管理层,要提升自己的话语权与存在感,就需要去了解与关注企业外部行业内部例如“市场上谁跳槽/转行/被竞争对手挖角”、“哪家管理层震动”甚至“竞争对手的薪酬绩效体系改革了”等一系列信息,而这些高价值的信息,是作为猎头的你可以尝试去收集的。

所以,一个聪明的猎头,他所拥有的高价值信息往往就会成为他在客户心中留下深刻印象、频繁刷脸的倚靠,也会成为他在市场上的竞争力。

 

  • 有强大的影响力

为什么HR们需要将一些职位委托给猎头,

除了猎头能够更好地找到候选人以外,更重要的原因在于,猎头往往能够更好地影响候选人。

一个陌生的HR向你推荐自己公司的岗位,和一个认识好几年合作不错的猎头,甚至上一次跳槽也是他介绍的好机会,候选人更相信谁是显而易见的。

  • 有专注的领域

市场上的猎头公司有不同的模式,我们伯乐主要是KA的模式,当然也有很多公司是采用PS模式,但这些都是公司或者再小一点,是团队层面上的。

对于公司来说,能够对客户的需求尽量完全地覆盖,有利于在客户面前建立你们公司“能干”的形象。

但具体到一个顾问,个人精力时间都有限,你可以是个360度的顾问,但你同一时间最好选择一两个专注的领域进行深挖。

敢想、敢做、能做

很多猎头顾问,特别是入行没有很久,自觉经验阅历有限的顾问,往往会怯于去见那些高层候选人,也不敢接大单。我所知道的伯乐一些曾经的大Case,都给公司,也给当时做成Case的团队和顾问本人带来了远远不止这个Case费用的回报。

要知道,一个高层候选人往往就能给你带来非常多的人脉、转介绍甚至客户。

至于候选人/大客户愿不愿意见、见了面说什么,你只要敢想了,去做了,逼自己一把,经验一定能慢慢积累起来,你也会越来越游刃有余。

 

要关单,究竟靠什么?

我还看了一下我2018年成功关单的23个职位,分析了它们之间的共同点,希望能给大家一些参考与启发。

  • 70% 见过 Line Manager

这个见过不局限于面试时,在一些活动或者其他场合,只要是有交流都算。

当我见过这个职位的LM的时候,由于我能通过LM本人的背景、经历、喜好等信息,更好地选择我所推荐的候选人。

如果在推荐候选人之前没能见到也没关系,候选人面试结束之后,请HR或者候选人告诉你LM面试官的联系方式,甚至只要一个姓名自己去找联系方式。打个电话过去,就说

“您好,我是现在正为你们公司服务的xx公司的xx,今天刚推荐了一名候选人xx去面试,方便了解一下他的面试情况吗?”

LM一般会告诉你这个候选人哪里好哪里有所欠缺。

接下来,就可以通过他们的反馈不断修正自己的推荐,这也是能够做到百万的顾问的一个非常基础的考虑。

  • 60% 提前拿到岗位

提前两个字,意味着在开始的很长一段时间内,没有PK对手。至于提前拿到岗位的方法,有很多,在这里就不做具体展开了。

  • 40% 做过类似岗位

如果以前做过类似的岗位,那么在数据库里会有上次做单留下来很多信息,这些信息对这次做单是会有很大的帮助的。再者,当我们在这个岗位上成功过,再做一次的时候,信心也会比完全陌生的岗位要足得多。

  • 100%的情况

所有做成的单,有一个先决条件就是我接触到了能够对“候选人要还是不要”拍板的决策人,这比之前加过LM要更高一个层次。另一个比较有意思的点就是,

客户时不时来催的单,都做成了,看来潜力有时候还是要逼一逼。

更多的是看到客户在催你这个行为背后的原因:

  • 可能是因为他们有一个还不错的候选人,急需找到另一个来比较;
  • 可能是LM也在催HR,是个急招的岗位。

这时候你所推荐候选人的成功率是直线上升的,如果遇到客户催的情况,不要有抱怨,加班加点做出来,即使这一次不幸运没有被选上,未来我们的赢面也会变得更大。

 

再分享一个我的失败案例

曾经有一个在券商的候选人主动找到我,和我聊天说,他看好保险行业将成为未来的风口。

聊完之后我回到公司,问我的同事们,有谁对保险行业比较熟悉吗?没有得到什么准确的回答,我也就把这件事放下没管了。

过了不久,我在朋友圈看到这个候选人跳槽去了保险行业,去了一家保险公司高管,

因为我对候选人抛出的信息的不重视,导致我错过了一个非常好的机会。